Гарантия

Все амортизаторы, купленные в нашем онлайн-магазине, получают гарантию от производителя на 6 месяцев. Она действует только при таких условиях:

  1. Пробег не более 70 тысяч километров.
  2. Установка амортизаторов проводилась на авторизованных или не авторизованных сервисах, что подтверждается соответствующим актом выполнения работ. В акте обязательно должны быть указаны виды выполненных работ, дата их проведения, пробег транспортного средства. Акт должен быть заверен печатью сервисного центра.
  3. Новые амортизаторы должны быть установлены на ось попарно в количестве 2 или 4 штук.
  4. Должны быть заменены защитные и установочные комплекты.
  5. Каждые 20 тысяч километров нужно обязательно производить диагностику ходовой части транспортного средства. Она должна производиться в автосервисе, устанавливавшем амортизаторы. Отметка о диагностике должна указывать на то, что ходовая часть находится в нормальном состоянии либо были проведены ремонтные работы с заменой вышедших из строя деталей.

Во время покупки амортизатора клиент уведомляется о том, что это одна из ключевых деталей, обеспечивающих безопасность. Её нужно устанавливать в строгом соответствии с правилами, рекомендуемыми изготовителем. Неквалифицированная установка амортизаторов существенно повышает риски во время их использования, а также может привести к их преждевременному износу и выходу из строя, как самих амортизаторов, так и прочих элементов подвески транспортного средства.

Срок действия гарантии начинается с даты покупки амортизаторов.

Что делать при возникновении гарантийного случая?

Чтобы выдвинуть рекламационную претензию при наступлении гарантийного случая, от покупателя необходимо следующее:

  • Амортизаторы. Они нужны для проведения технической экспертизы, которая займёт 5-30 дней;
  • Акт выполненных работ, выданный СТО, которая устанавливала амортизаторы;
  • Акт выполненных работ, выданный СТО, которая снимала вышедший из строя амортизатор;
  • Дефектовочная ведомость по вышедшему из строя амортизатору. Её выдают на СТО после проведения дефектовочных работ;
  • Гарантийный талон. Он идёт в комплекте с амортизаторами. В нём должны быть проставлены все отметки о проведении диагностики ходовой части после каждых 20 тыс. км пробега. Если гарантийного талона нет, должны быть акты выполненных работ от СТО, подтверждающие проведение диагностики ходовой части.

Гарантия не действует на механические повреждения, конструкционные изменения, при отсутствии перечисленных документов.